Dow acelera su transformación digital a través del uso de sistemas de inteligencia artificial con enfoque en el cliente.

• La integración entre inteligencia artificial y capacidades predictivas permitirá transformar los procesos de desarrollo de productos, acelerar proyectos de innovación y facilitar el trabajo colaborativo con los clientes.

Ciudad de México, 5 de octubre de 2020 – Contar con información sobre qué se quiere o buscar un cliente en particular, así como interpretar sus gustos o deseos, dejó de ser algo que sólo se ve en las películas de ciencia ficción. Hoy la inteligencia artificial es la gran protagonista de la experiencia que Dow Poliuretanos quiere ofrecer a sus clientes.

Dow Poliuretanos es una de las divisiones comerciales de Dow (NYSE: Dow), que ha venido acelerando su transformación digital a través de una mayor integración entre la inteligencia artificial y las capacidades predictivas, con el fin de mejorar su CI digital en todas sus operaciones. Alineado a ello, Dow ha estado trabajando en colaboración con Microsoft para acelerar la integración del machine learning (aprendizaje automático) y la inteligencia artificial en la creación de nueva inteligencia predictiva capaz de transformar los procesos de desarrollo de productos y aumentar las posibilidades de colaboración con los clientes.

"Estamos integrando nuevas herramientas digitales en todas nuestras operaciones para cambiar la forma en que trabajamos y hacemos negocios. Nuestros procesos son cada vez más inteligentes, eficientes y económicos a medida que agregamos nuevas capacidades y abrimos nuevos horizontes en las áreas de innovación y experiencia del cliente", comenta Alan Robinson, vicepresidente comercial de Dow Poliuretanos en Norteamérica.

La nueva capacidad de inteligencia predictiva de Dow es una iniciativa insignia en el camino de digitalización y está siendo utilizada por la división de poliuretanos a nivel global para mejorar radicalmente los procesos de desarrollo de formulación de nuevos productos, así como para acelerar la llegada de soluciones diferenciadas al mercado.

Dow tiene la ventaja de poder confiar en toda la experiencia de Microsoft al utilizar las herramientas de machine learning de Microsoft Azure para desarrollar e integrar el aprendizaje automático y la inteligencia artificial en sus capacidades predictivas. Esta asociación combina el conocimiento de Dow en ciencia de materiales, cinética de reacciones químicas y el comportamiento de la materia, con Inteligencia Artificial para predecir tendencias y propiedades de formulación, además de crear simulaciones para clientes utilizando datos históricos, modelos matemáticos predictivos, automatización de procesos y aplicaciones escalables.

Un nuevo portal en línea dedicado especialmente a nuestros clientes brindará soporte técnico y en desarrollo de productos, además de ofrecer a los clientes la oportunidad de navegar por todo el proceso de ventas, desde la búsqueda del producto, pasando por sus formulaciones, hasta la entrega final. Todo en un mismo lugar. Así, será posible acelerar el tiempo de respuesta y reducir el número de interacciones, estableciendo una colaboración más eficiente y acelerando la llegada de productos al mercado. Dow contará con el apoyo de clientes seleccionados para desarrollar este nuevo portal en función de sus necesidades.

"El enfoque en el cliente es lo que nos motiva", dijo Marcel Moeller, director de marketing global de Dow Poliuretanos. “Con nuestra nueva inteligencia predictiva, combinaremos este canal de comunicación digital con la digitalización de nuestros procesos y el uso de IA para ofrecer una experiencia más moderna y simplificada a nuestros clientes en todas las etapas del servicio: ya sea en la búsqueda de productos, en su formulación, en la decisión de compra o en el proceso de entrega. Hacer negocios con Dow será aún más fácil y eficiente".

Dow Poliuretanos está buscando activamente proyectos de digitalización que puedan implementarse en todas sus operaciones, desde Investigación y Desarrollo hasta marketing, incluyendo también el procesamiento de pedidos, logística y manufactura. Mantente pendiente del viaje de transformación digital de Dow. Visita www.dow.com

Acerca de Dow Poliuretanos

Dow Poliuretanos desarrolla y ofrece un amplio portafolio de tecnologías y soluciones personalizadas para clientes en diversos sectores a través de nuestras categorías DurableScience, ComfortScience y InsulationScience. Estos productos se pueden utilizar en diversas aplicaciones que van desde soluciones industriales y de infraestructura, hasta soluciones confortables para el mercado minorista en los sectores de suelos, muebles, ropa de cama y calzado, así como soluciones para interiores de automoción o materiales de aislamiento térmico que promueven una mayor eficiencia energética. Esta división fabrica y comercializa tanto componentes químicos esenciales como sistemas de poliuretano ya completamente formulados para espumas rígidas, semirrígidas y flexibles, recubrimientos, adhesivos, selladores, elastómeros y compuestos. Dow es el mayor productor mundial de óxido de propileno (PO), propilenglicol (PG) y polioles de poliéter, además de liderar el mercado en la fabricación de isocianatos aromáticos de alta calidad, como MDI. Al satisfacer las demandas específicas y regionales de cada cliente, Dow Poliuretanos ha creado una red global de operaciones con fábricas, instalaciones y centros de innovación y servicio al cliente en todo el mundo. Su modelo de negocio implica una iniciativa continua para liderar el sector ofreciendo productos de alto rendimiento capaces de satisfacer las demandas más críticas del mercado y contribuir a una sociedad más cómoda, sana y resiliente. Para obtener más información, visite www.dowpolyurethanes.com y síganos en Twitter y LinkedIn.

Sobre Dow

Dow (NYSE: DOW) combina uno de los paquetes tecnológicos más importantes en la industria con integración de activos, innovación especializada y escala global para alcanzar un crecimiento rentable y convertirse en la empresa de ciencia de materiales más innovadora, enfocada en el cliente, inclusiva y sustentable. El portafolio de Dow para los negocios de plásticos, materiales de performance y intermedios industriales ofrece a nuestros clientes una amplia gama de productos científicos y soluciones diferenciadoras para segmentos de alto crecimiento, como empaques, infraestructura y cuidado del consumidor. Dow opera 109 plantas de manufactura en 31 países y emplea aproximadamente 36,500 personas a nivel global. Dow generó ventas formales de aproximadamente $43 mil millones de dólares en 2019. Dow o la Empresa hacen referencia a Dow Inc. y sus filiales. Para obtener más información, visite www.dow.com o siga a @DowNewsroom en Twitter.

Sobre Dow en Mexico

Dow ha estado presente en México desde 1959. La Compañía emplea alrededor de 400 colaboradores en 4 localidades, incluyendo 3 sitios de manufactura en Tlaxcala, Toluca y Querétaro y sus oficinas centrales en Ciudad de México. Atiende a clientes en los mercados de cuidado personal, infraestructura y empaque. Dow opera 18 sitios de manufactura en 4 países de América Latina.

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CONTACTO PARA PRENSA

Carla García
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Mauricio Alvarado
malvaradoblanco@dow.com